Les termes et conditions générales de ventes ci-dessous servent de base du rapport contractuel entre l’entreprise BastelGeck s.à r.l. et de ses clients. Chaque commande passée sur le site Bastelgeck.lu adhère aux termes et conditions présentées ici.
Chaque commande passée sur Bastelgeck.lu a comme perquisition l’acceptance de ces conditions générales de ventes. Une commande ne peut être finalisée uniquement lorsque le client accepte les conditions générales de ventes en cochant la case prévue à cet effet. Le client dispose à tout moment du droit de modifier ou de ne pas envoyer sa commande.
Ces conditions générales disposent d’une préséance sur tout autre document sur ce site, et ne peut être changé ou remplacée qu’avec une déviation ou modification écrite.
Tous les produits sont clairement représentés à travers un titre, une marque, un numéro de produit, ainsi qu’une description dans la plupart des cas. Les images des produits affichés sur le site sont simplement représentatives, mais l'apparence des produits peut changer à tout moment étant donné que les fabricants de ces produits changent parfois l’apparence de certains modèles sans nous prévenir. Les images, ainsi que les descriptions et autres illustrations du produit ne vont pas partie des obligations contractuelles entre Bstelgeck s.à r.l et ses clients. Bastelgeck s.à r.l ne peut être poursuivi en justice pour des disparités entres les illustrations et le produit livré.
Mettre un produit spécifique dans son panier ne signifie pas nécessairement une confirmation de la vente et les stocks du produit peuvent s’épuiser entre le moment où le produit entre dans le panier et le moment où la commande est passée. Ceci peut être le cas si deux clients sont sur la même page d’un produit et que le produit est le dernier en stock, ou qu’un client en magasin l’a acheté.
Tous les prix indiqués sur Bastelgeck.lu comprennent la TVA et ne sont valables uniquement sur Bastelgeck.lu
Tous les prix peuvent changer en de courtes périodes de temps. Les frais de livraisons (pour le Luxembourg) sont gratuits si votre total brut excède 50€.Si votre Panier n`excède pas les 50€ brut des frais de livraison seront facturé de5€ (pour le Luxembourg)
Bastelgeck.lu garantit tout prix annoncé, mais ne sera pas tenu responsable dans le cas d’une faute de frappe, ou d’impression.
Pour établir une connexion plus personnelle, et d`identifier nos divers clients nous demandons à tous nos clients de créer un compte sur notre site, y compris nom d’utilisateur et mot de passe.
Chaque commande génère un e-mail de confirmation automatique, envoyé à l’adresse e-mail indiquée par le client.
Bastelgeck.lu se réserve le droit d’annuler la commande dans le cas d’un différend.
Dans le cas d’une commande exceptionnellement grande, Bastelgeck.lu se réserve le droit de contacter le client pour confirmer la commande et les quantités.
Toute commande doit être payé soit par virement bancaire (divers établissements) ou en ligne en utilisant une carte de crédit ou PayPal par exemple. Nous proposons à nos client le système de paiement luxembourgeois Saferpay. Ce système opère avec des normes de sécurités très élevées et assure une transaction sécurisée et confidentielle, protège contre des tentatives de fraudes en utilisant des protocoles d’encryptions complexes.
La commande est seulement acceptée lorsque la carte de crédit du client est vérifiée par le système SaferPay. Le client est responsable de s’assurer que sa carte de crédit est valide et le bon type.
Les livraisons sont assurées par un service de livraison de notre choix (X-Logistics Capellen), ou par Bastelgeck.lu directement. Nous livrons dans tous le Luxembourg (pour l’étranger veuillez nous contacter par tel. Ou par mail). Le client peut indiquer son adresse d’habitation lors de son inscription sur notre site.
Les frais de livraisons au Luxembourg sont offerts pour tout achat dépassant les 50€ en-dessous nous nous permettons de facturer 6,30€ TTC de frais de livraison au Luxembourg.
Le client indique son adresse et un numéro de téléphone valide lors de la commande. Suit la livraison Bastelgeck.lu, mais sa commande en préparation. 2 à 3 jour à la confirmation de commande le client sera livré à l’adresse souhaitée ; à la maison, établissement scolaire, crèches, maison retraites etc.
Bastelgeck.lu s’engage dans le cas d’une annulation, livraison fautive le remboursement total ou l’échange de l`article concerné à sa charge.
Au cas où le client n’est pas capable de recevoir la commande le jour de la livraison, il devra contacter Bastelgeck.lu au moins 5 heures avant le rendez-vous. (Pour trouver une autre possibilité de livraison) Les frais de livraisons restent dans ce cas tout de même au client.
Dans un cas de force majeure tel qu’une guerre, un accident, un feu, une panne de courant, un problème avec nos fournisseurs, une épidémie, de la glace sur les routes, un tremblement de terre, une inondation ou tout autre évènement que Bastelgeck.lu ne peut pas contrôler, Bastelgeck.lu ne peut être tenu responsable. Dans ces cas, une autre date sera choisie pour la livraison, sans dédommagement pour le client. Le client sera informé de ceci par Bastelgeck.lu par e-mail ou tel.
Dans le cas d’un évènement de force majeure, le client pourra être excusé de l’obligation de collecter la commande. Si possible, le client informera Bastelgeck.lu de ceci par e-mail, et ne devras pas dédommager Bastelgeck.lu pour les frais de déplacements éventuels.
Dans le cas d’une mauvaise indication de l’adresse du client lors de l’inscription au site, Bastelgeck.lu ne pourras être tenu responsable pour la non-livraison des produits.
La qualité des produits est garantie par Bastelgeck.lu.
Bastelgeck.lu n’est pas responsable de quelconques dommages, qu’ils soient matériels ou pas, qui pourraient faire surface dus à la mauvaise utilisation des produits vendus.
Bastelgeck.lu n’est pas responsable d’une détérioration de la qualité des produits après les avoir déposés à la livraison, dans ce cas Xpress-Logisitcs sàrl.
Bastelgeck sauvegarde toutes les données électroniques concernant les transactions avec ses clients. Ces informations serviront comme preuve dans le cas de différends entre Bastelgeck.lu et ses clients. Bastelgeck.lu essaieras toujours de régler les différends avec le client avec souplesses mais si c’est nécessaire les tribunaux luxembourgeois seront contactés.
Le site internet et son design ont étés créés par INTECLUX SOFTWARE ENGINEERING SA. Tous les droits s’y rattachant appartiennent à Bastelgeck.lu. Toute reconstruction du site, partielle ou totale, est strictement interdite, que ce soit au Luxembourg ou à l’étranger. Toute réplication et utilisation commerciale est illégale et sera réprimandée par les tribunaux adéquats.
DeN BaStElGecK s.à r.l.-S
17, rue du Bois
L-8813 BIGONVILLE (Luxembourg).
Pour toute informations supplémentaires, vous pouvez à tout moment contacter info@bastelgeck.lu
Nous nous efforçons à trouver un accord avec nos clients. La Commission Européenne met à disposition une plateforme pour le règlement de litiges en ligne (plateforme RLL) que vous trouverez sous le lien http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Vous pouvez contacter notre Service clientèle à l’adresse Info@bastelgeck.lu. Nous ne sommes pas disposés ni dans l’obligation de participer à une procédure de règlement de litige devant un organe d’arbitrage des consommateurs.
Vous avez le droit de vous rétracter du contrat jusqu’à 14 jours après l’achat, sans devoir donner de raisons.
Le droit de rétractation est de 14 jours (marchandise dans sans emballage d`origine) à partir du jour où le client, ou un parti tiers nommé par le client, qui n’est pas le transporteur, a reçu le dernier des produits. Pour exercer votre droit, vous devez nous envoyer à :
DeN BaStElGeCk s.à r.l.-S
17, rue du Bois
L-8813 Bigonville
Luxemburg
info@bastelgeck.lu
Une explication claire sur votre décision de rétracter du contrat doit nous parvenir par e-mail ou par une lettre postale.
Pour s’assurer que votre droit de rétractation sera respecté il vous suffit de nous faire parvenir un tel document avant la fin de votre période de 14 jours, nous informant que vous exercez votre droit de rétraction.
Conséquences de l’exercice de ce droit
Si vous rétractez votre contrat, nous devrons vous rembourser tout paiements, y compris frais de livraisons (excepté le surplus de coûts si vous avez choisis une méthode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous offrons), dans les délais les plus courts et au plus tard 14 jours après que nous ayons reçus votre demande de rétractation. Nous utiliserons la même méthode de paiement pour vous rembourser qui a été utilisée lors de la commande ä moins qu’une autre méthode ait été convenue, et aucune contrepartie ne sera attendue de votre part. Nous nous réservons le droit de refuser le remboursement jusqu’à ce que nous recevions les produits de la part du client, ou jusqu’à ce que vous puissiez nous envoyer une preuve que les produits ont été envoyés, dépendant de ce qui est possible en premier.
Vous pouvez nous envoyer les produits sans délai et au plus tard 14 jours après le jour où vous avez exercés votre droit de rétractation. Le délai est respecté si vous envoyez les produits avant la fin des 14 jours. Les frais de transport pour le renvoi sont à votre charge.
Vous ne devrez seulement rembourser des dommages éventuels à la marchandise si les dégâts viennent d’une utilisation non nécessaire à la vérification du bon fonctionnement et des propriétés des/du matériels.
Formulaire de rétractation
Pour rétracter votre contrat de vente, veuillez remplir un formulaire de rétraction (à trouver sur internet)
où
Example pour letter:
Je rétracte par cette lettre de manière officielle le contrat de vente conclu entre moi et bastelgeck.lu des produits suivants:
Produits/Services:
Commandés/Reçus le:
Nom du Client:
Adresse du Client :
Signature du Client (sur papier)
Date:
et nous l’envoyer
À
DeN BaStelGeCk s.à r.l.-S
17, rue du Bois
L-8813 Bigonville
Luxemburg
info@bastelgeck.lu
Télé. +352 28 80 86 87
Vous pouvez retourner vos produits sous 14 jours. Les frais de retour sont à la charge du client.
La langue du contrat est l’allemand et/ou le français.
Les illustrations des produits dans le magasin en ligne ne représentent pas d’offres contractuelles mais un catalogue-internet non-contractuel. L’utilisation du bouton “Acheter” / “Commander ici” est une commande contractuelle des produits dans votre panier. La commande est confirmée au moment où la commande arrive chez nous, et contrat de vente est finalisé par le 2ème e-mail que vous recevrez.
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